Política de privacidad
Lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a este sitio web y facilitar sus datos personales, usted declara conocer y aceptar las condiciones que se recogen a continuación.
¿Quién es responsable de la recogida y el tratamiento de sus datos?
Rodo Cargo – Transportes Rodoviários de Mercadorias, SA (en adelante, «Rodo Cargo») es la entidad responsable de la recogida y el tratamiento de los datos personales. En el desarrollo de su actividad, puede recurrir a encargados del tratamiento para llevar a cabo las finalidades descritas en esta política.
¿Quién es el delegado de protección de datos?
De conformidad con la legislación aplicable, Rodo Cargo ha designado a Protect Data (Best Privacy Consulting Unipessoal Limitada), representada por Ana Fazendeiro, como delegado de protección de datos.
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier información, de cualquier naturaleza y en cualquier soporte, incluidos el sonido y las imágenes, relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera identificable a una persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un número de identificación o uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social.
¿Qué datos personales recogemos y tratamos?
Rodo Cargo recoge y trata, entre otros, los siguientes datos personales: nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Rodo Cargo entiende que los datos han sido facilitados por su titular o con su autorización, y presume que son veraces y están actualizados.
¿Cómo recogemos sus datos?
Los datos personales pueden recogerse a través de:
- Correo electrónico;
- Nuestro sitio web;
- Llamadas telefónicas;
- Atención presencial;
- Aplicaciones («apps») instaladas en dispositivos móviles.
Los datos recogidos se tratan y almacenan por medios informáticos, en estricto cumplimiento de la legislación de protección de datos personales. Se conservan en bases de datos específicas creadas para este fin por Rodo Cargo o por los encargados del tratamiento que contrate.
Algunos de los datos personales solicitados en el sitio web son obligatorios. Si faltan o están incompletos, es posible que Rodo Cargo no pueda prestarle los servicios o facilitarle la información solicitada. En cada caso, Rodo Cargo le indicará qué datos personales debe facilitar obligatoriamente.
¿Para qué tratamos sus datos y con qué base jurídica?
De acuerdo con los principios de protección de datos, Rodo Cargo solo puede tratar sus datos personales para fines determinados y cuando exista una base jurídica que lo permita. Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases jurídicas:
I. Ejecución del contrato celebrado con usted
Tratamos sus datos para:
- Gestionar la relación contractual;
- Prestar atención al cliente.
II. Aplicación de medidas precontractuales
Tratamos sus datos para:
- Atender solicitudes de presupuesto e información;
- Llevar a cabo procesos de selección de personal.
III. Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos sus datos para:
- Gestionar reclamaciones;
- Cumplir otras obligaciones legales o reglamentarias.
IV. Nuestro interés legítimo en mejorar el servicio que prestamos a nuestros clientes
Si usted es cliente, tratamos sus datos para:
- Mantener una agenda de contactos;
- Realizar escucha social;
- Compartir testimonios;
- Realizar estudios de mercado, encuestas de evaluación y análisis estadísticos;
- Llevar a cabo acciones de marketing.
V. Su consentimiento
Si usted no es cliente, tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing.
Para las finalidades indicadas, Rodo Cargo puede cruzar los datos recogidos con el fin de actualizarlos y completarlos.
¿Con quién compartimos sus datos?
Rodo Cargo puede comunicar los datos que recoge y conserva a las siguientes entidades, respetando el deber de confidencialidad y las finalidades para las que fueron recogidos:
- Entidades del grupo al que pertenece Rodo Cargo;
- Autoridades judiciales o administrativas, cuando dicha comunicación sea obligatoria;
- Empresas de selección de personal;
- Encargados del tratamiento que actúen por cuenta de Rodo Cargo y conforme a las finalidades que esta determine.
Redes sociales
Su opinión es importante para nosotros. Utilizamos las redes sociales para aprender de nuestros clientes y mantener una relación más cercana con ellos, con el fin de ofrecerles la mejor experiencia y el mejor servicio posibles.
Utilizamos las redes sociales para:
- Enviar mensajes privados y directos a través de los canales correspondientes para responder a sus preguntas sobre nuestro servicio;
- Compartir sus experiencias con nuestros servicios mediante la publicación de testimonios y fotografías;
- Realizar escucha social para identificar, analizar y responder a sus sugerencias e interacciones con Rodo Cargo en las redes sociales, y elaborar perfiles comerciales que nos permitan crear contenidos de interés para nuestros clientes;
- Gestionar reclamaciones;
- Promocionar concursos y sorteos y gestionar su participación en ellos.
Podemos recoger su identificador de usuario u otros datos necesarios para estas finalidades. El alcance de los datos recogidos depende de la actividad de que se trate. Rodo Cargo no se responsabiliza de los datos personales que usted decida compartir públicamente en nuestras redes sociales.
El uso de las redes sociales de Rodo Cargo puede implicar la transmisión de datos a los proveedores de estos servicios, que pueden estar establecidos fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Cada red social tiene su propia política de privacidad, que debe consultar.
Rodo Cargo se reserva el derecho a eliminar comentarios o publicaciones que resulten ofensivos, inciten a la violencia verbal o física, o perjudiquen la reputación de Rodo Cargo.
Cookies
Las cookies son pequeños fragmentos de información que pueden ayudar a identificar su navegador y almacenar información, como sus ajustes y preferencias.
Rodo Cargo puede almacenar cookies en su dispositivo para personalizar y facilitar la navegación. Estas cookies no proporcionan información que permita identificarle ni datos personales suyos.
¿Cuáles son sus derechos?
De conformidad con la legislación de protección de datos personales, le garantizamos los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos personales. También puede presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Asimismo, puede retirar su consentimiento, si no es cliente, u oponerse, si es cliente, al uso de sus datos para fines de marketing, para el envío de comunicaciones informativas o para su inclusión en listas de distribución o servicios informativos. Si no lo solicitó cuando se recogieron sus datos, puede hacerlo posteriormente.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a privacidade@rodocargo.pt o enviar una solicitud a la siguiente dirección:
Estrada do Cais da Vala, Vala do Carregado, 2600-728 Castanheira do Ribatejo
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
El plazo de conservación varía según la finalidad para la que se traten los datos. Cuando no exista una exigencia legal específica, los datos se conservarán únicamente durante el tiempo mínimo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recogida o su tratamiento posterior. Una vez transcurrido ese plazo, se eliminarán.
¿Cómo protegemos sus datos?
Rodo Cargo se compromete a garantizar la seguridad de sus datos. Para ello, ha adoptado diversas medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales que nos facilita frente a su divulgación, pérdida, uso indebido, alteración, tratamiento o acceso no autorizados, así como frente a cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Rodo Cargo exige a sus encargados del tratamiento y a sus socios que adopten medidas de seguridad equivalentes.
A pesar de las medidas que aplica Rodo Cargo, usted debe adoptar precauciones adicionales. En particular, utilice dispositivos y un navegador con las actualizaciones de seguridad al día y correctamente configurados, con un cortafuegos activo, antivirus y software antiespía. Compruebe la autenticidad de los sitios web que visita y evite aquellos cuya reputación no le inspire confianza.
Comunicación de datos
Rodo Cargo puede comunicar datos de los usuarios en el marco de operaciones de fusión, adquisición o absorción en las que participe. Esta comunicación no se considera una transferencia de datos a terceros ni implica la intervención de un encargado del tratamiento.
Rodo Cargo también puede comunicar datos a terceros en el marco de investigaciones, diligencias y procedimientos judiciales, administrativos o de naturaleza similar, siempre que exista una orden judicial que así lo requiera.
Transferencias internacionales de datos
Si se realizan transferencias de datos a países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, Rodo Cargo cumplirá la legislación aplicable, en particular en lo relativo a la adecuación de la protección de los datos personales en el país de destino y a los requisitos aplicables a estas transferencias. No se transferirán datos personales a jurisdicciones que no ofrezcan garantías de seguridad y protección.
Cambios en esta Política de privacidad
Rodo Cargo se reserva el derecho a modificar o actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se anunciarán debidamente en este sitio web.